FAQ

Покупка мебели в Беларуси и транспортировка ее в Россию возможна лишь в случае личной организации всех процессов клиентом.
Если клиент из России оформляет заказ в фирменном магазине на территории РБ, то поиск транспортной компании, оплата услуг по доставке и прочие сопутствующие услуги попадают под его персональную ответственность.
Компания Black Red White не несет ответственности за порчу товара во время транспортировки к месту назначения.

Для оформления рассрочки в фирменных магазинах Black Red White нужен только ваш паспорт. О возможности и условиях рассрочки в магазинах наших партнеров нужно уточнять на месте.

На сайте фирменного интернет-магазина www.brw-shop.by можно оформить заказ онлайн, а оплату произвести картой рассрочки. Ссылка для проведения оплаты появится после того, как заказ будет оформлен.
Оплата онлайн возможна по банковским картам и по картам рассрочки.

В фирменных магазинах Black Red White на постоянной основе действую социальные акции (новоселам, пенсионерам, ветеранам, молодоженам, многодетным семьям и именинникам) - минус 5% на всю мебель производства ИООО “БРВ-Брест”.
Всю информацию об актуальных акционных предложениях можно найти на сайте www.brw.by в разделе “Новости”, а также в официальных аккаунтах компании Black Red White в социальных сетях Вк, ОК, Fb, Instagram.
О текущих акциях, проходящих в магазинах наших партнеров, и их условиях нужно уточнять на месте.

Статус заказа можно узнать, обратившись с запросом в тот магазин (город), в котором вы оформляли покупку. Номера телефонов всех магазинов есть на сайте www.brw.by

Да, конечно. В фирменных магазинах рассрочка предоставляется на заказ, сумма которого превышает 500 руб.
Банки:
    1. ВТБ
Предоплата 30%, оставшаяся сумма в рассрочку на 3 месяца.
    2. Технобанк
Предоплата 50%, оставшаяся сумма в рассрочку на 3 или 6 месяцев.
Карты рассрочки:
    1. Халва
    2. Черепаха
    3. Карта покупок
    4. Магнит
    5. FUN
О возможности и условиях рассрочки в магазинах наших партнеров нужно уточнять на месте.

В фирменных магазинах мебели Black Red White продаются товары сторонних поставщиков.
Информацию о наличии тех или иных сопутствующих товаров (матрасов, стульев, декора) вы можете узнать непосредственно в самих магазинах. Номера телефонов магазинов указаны на сайте www.brw.by

Мебель из раздела “Мебель-Дисконт” — это мебель в статусе «Снято с производства». Реализуется такая мебель до исчерпания складских запасов, потому что дополнительных партий производиться не будет.
По вопросам наличия тех или иных элементов, а также возможности заказать их необходимо обращаться к консультантам в любой магазин мебели Black Red White, расположенный в вашем городе. Номера телефонов магазинов указаны на сайте www.brw.by

Если вы хотите уточнить наличие конкретных мебельных элементов на складских остатках, обратитесь к онлайн-консультантам или консультантам магазинов.

Если инструкция по сборке не обнаружена, необходимо обратиться в магазин мебели Black Red White, где был оформлен заказ, либо написать онлайн-консультанту на сайт www.brw.by

Для того, чтобы уточнить, представлен ли конкретный мебельный образец на экспозиции, обратитесь в магазин мебели Black Red White, находящийся в вашем городе (информация о расположении магазинов есть на сайте www.brw.by).

Срок рассмотрения заявок по рекламации обычно составляет от двух недель до месяца.

При возникновении подобных ситуаций стоит обратиться к консультантам в тот магазин Black Red White, в котором вы оформляли заказ.
Консультанты магазинов ведут обработку заказов и интернет-заказов (по городу и области), в том числе работают и с рекламацией — изделиями с дефектами.
Деформированную деталь будет необходимо привезти в магазин либо предъявить фото/видео в хорошем качестве. Далее наши специалисты оформят заявку по рекламации.

В каждом магазине есть специалисты, которые могут оказать услуги по сборке. Подробности уточняйте  у консультантов магазина Black Red White в вашем городе.

Нет, в Орше нет фирменного магазина Black Red White. Фирменные магазины есть только в областных городах. Однако у нашей компании широкая сеть магазинов-партнеров. Узнать о том, где находится ближайший дилерский магазин Black Red White, можно по ссылке www.brw.by/set-prodazh/

Да, конечно. В данной ситуации заказ можно оформить онлайн на сайте www.brw-shop.by либо офлайн в магазине в Минске.. При формировании заказа нужно будет указать город и адрес для доставки.

По вопросам сотрудничества обращайтесь по телефону +375 162 27 89 04 (Отдел сбыта) или заполните форму в разделе "Партнерам"
• Республика Беларусь https://www.brw.by/partners/otkroy-magazin-brw/
• Экспорт https://www.brw.by/partners/eksport